Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer något från Y V V A är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till så konkurrenskraftiga priser. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 9 arbetsdagar (mån–fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt anländer lite senare än väntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett mejl till info@yvva-sotckholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att returnera en produkt kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via info@yvva-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är klart kan du skicka produkten tillbaka till oss med valfri kurir.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?

Bij YVVA Stockholm erbjuder vi inte "öppet köp" eller bytesrätt för våra produkter, inklusive nedsatta varor. Detta innebär att köp är slutgiltiga och inte kan returneras eller bytas, såvida det inte finns ett fel på produkten eller om den inte överensstämmer med avtalet.

Oavsett vår policy gällande "öppet köp" och bytesrätt har du alltid laglig rätt att reklamera en produkt vid ett fel eller om den inte överensstämmer med avtalet. Reklamationsperioden gäller upp till tre år efter att du har mottagit produkten.

För mer information om vår retur- och reklamationspolicy, se vår returpolicy.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en bekräftelse på min beställning?

Det ska inte hända! Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@yvva-stockholm.com. Vi hjälper dig så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl så snart som möjligt till info@yvva-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna också anledningen till varför du vill avbryta din beställning